营销自动化是一种基于大数据统计和分析的工具和营销策略,能够在一定程度上自动执行和完成营销任务和流程。 随着自动化营销技术发展到今天,它已经包括中和美公司在内的许多营销员所采用。 它还扩展到覆盖整个客户接触点和生命周期,与公司内部和外部生态系统协作。 与客户沟通。 它不再只是一种效率工具,而是营销员在大规模服务客户时必须具备的基本技能。
自动化营销的起源和出现
自动化营销最早出现在电子邮件营销场景中,即同时向大量员发送电子邮件,并由其他回复一些电子邮件不,当您单独跟进大量潜在客户时,许多潜在客户无效、不符合要求或尚未准备好与客户沟通。 与此同时,营销员必须从早到晚不断地为大量潜在客户提供服务,这让营销员不堪重负,忙得不可开交。 早在1992年,美就出现了利用程序自动化检查客户行为并自动触发预设动作的产品。 它在交互过程中收集客户的行为数据,很大程度上自动确定协议和活跃程度,然后与CRM(客户关系管理系统)集成,然后结合进行广泛的营销培训,快速提供重要的客户信息,然后通知销售代表根据要求确定最值得追求的潜在客户。 这种提高效率的产品就是自动化营销的雏形。
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