1、 完整的数据分析主要包括了六大步骤，它们依次为：分析设计、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写等，所以也叫数据分析六步曲。 ①分析设计 首先是明确数据分析目的，只有明确目的，数据分析才不会偏离方向，否则得出的数据分析结果不仅没有指导意义，亦即目的引导。

2、 分析数据往往需要各类统计分析模型，如关联规则、聚类、分类、预测模型等等。 SPSS、SAS、Python、R等工具，多多益善。 4.数据呈现 可视化工具，有开源的Tableau可用，也有一些商业BI软件，根据实际情况掌握即可。

3、 文本分析：将文本数据转化为有意义的信息，例如词频统计、主题分析、情感分析等。 文本分析适用于大规模文本数据的处理和挖掘，可以发现文本中隐藏的信息和关系。 焦点小组：将一组人集中在一起，通过讨论和交流的方式获取意见和观点。